스타트업에서 새로운 커리어를 시작한다는 선택을 내리기 이전에 정말 많은 고민의 시간이 존재한다는 것을 잘 알고 있습니다. 그래서 우리는 천명 마케팅팀이 어떻게 일하고, 어떤 문화를 갖고 있으며, 무엇을 추구하는지에 대해서 있는 그대로, 가장 진솔하게 전달하고자 합니다.
우리는 조인이라는 결코 쉽지 않은 판단을 내리기 이전에, 합류하고자 하는 팀에 대해서 잘 알고 있어야 가장 올바른 선택을 내릴 수 있을 것이라고 굳게 믿습니다.
그래서 소개합니다. 천명 마케팅팀은 어떤 모습인가요?
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천명 마케팅팀이 비즈니스 성장을 리드하는 방법
Hyper Growth via Consumer Centricity: 세상에서 고객을 가장 잘 이해하는 팀
천명 마케팅팀은 글로벌 점술 시장의 독점을 목표로, 고객 집착적인 마인드셋에 기반하여, 고객과 만나는 모든 채널에서 가장 효과적인 커뮤니케이션을 통해 고객 만족을 딜리버하는데 집중합니다. 이 과정의 반복과 개선을 통해 기존 직거래에서의 경험보다 10X 임팩트 있는 경험을 전달하여 천명 비즈니스의 성장을 리드합니다.
천명팀이 혁신하고자 하는 점술 시장에는 해결하기 난해한 문제들이 많아 국내 1.4조원, 전세계 50조원 규모의 마켓 사이즈를 갖고 있음에도 불구하고 지배적인 플레이어가 존재하지 않으며, 3% 미만의 Digitalization 전환율을 보이고 있습니다. 이러한 시장에서 천명 서비스가 독점적인 플랫폼으로 거듭날 수 있게 하는 원동력은 ① 점술 시장에서 고객이 겪고 있는 난해한 문제를 세상에서 가장 잘 정의하고, ② 전례없던 혁신을 통해 문제를 해결하며, ③ 천명 서비스의 본질적인 가치를 효과적으로 전달하여 고객을 설득할 수 있는 마케팅팀의 구성원들입니다. 우리는 점술 시장과 고객을 세상에서 가장 잘 이해하고, 그들과 효과적으로 커뮤니케이션하기 위해 끊임없이 고민하고 실행합니다.
천명 마케팅팀은 ① 더 많은 고객들에게 천명 서비스의 가치를 효과적으로 전달하여 점술 시장의 모든 고객들이 자연스럽게 “점술” 하면 “천명”이 떠오를 수 있도록, ② 더 나아가 점술 시장을 이용하지 않은 고객도 “천명”으로 인해 “점술의 가치”를 느낄 수 있도록 만들고자 합니다. 비즈니스의 최전선에서 서비스의 유저들에게 선한 가치와 영향을 전달하는 일에 가슴이 뛰신다면, 지금 바로 천명 마케팅팀의 ‘초기 팀원’으로 합류하세요!
천명 마케팅팀의 철학을 소개합니다
고객을 이해하는 것이 비즈니스 성장의 근간입니다.
우리는 ‘고객을 이해’할 수 있어야 비즈니스 성장을 드라이브할 수 있다고 굳게 믿습니다. 비즈니스의 로켓 성장은 시장과 고객의 핵심적인 문제를 정의하고 올바른 방향으로 해결하여 그 가치를 온전하게 고객에게 전달하는 것으로부터 출발합니다.
우리는 지속 가능한 성장만을 추구합니다.
우리는 시장, 고객 및 비즈니스에 대한 폭넓은 이해를 바탕으로, 눈 앞의 달콤하고 휘발적인 이익에 매몰되지 않고, ‘고객 만족’이라는 핵심 가치를 딜리버하며 비즈니스가 장기적으로 지속 가능하게 성장할 수 있도록 플레이합니다.
Live the GPC: 매순간 천명팀의 미션과 비전에 기반하여 고객과 소통합니다.
우리는 천명팀의 비전, 미션, GPC에 기반하여 고객과 커뮤니케이션할 때 고객이 진심으로 설득된다고 믿습니다. 당장의 달콤한 속삭임으로 고객을 기만하지 않고, 천명팀이 추구하는 비전과 미션을 고객이 이해할 수 있는 언어로 전달하여 고객이 진심으로 천명의 가치에 공감할 수 있도록 설득합니다.
천명 마케팅팀은 추구해요
천명 마케팅팀의 Core Value는 개발팀이 가장 폭발적인 퍼포먼스를 보일 때 팀원들이 보이는 모습의 총체입니다. 마케팅팀의 강력한 실행을 가능케하는 근본 가치로, 마케팅팀 모든 구성원의 합의를 기반으로 만들었습니다.
Curiosity & External Focus
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시시각각 변하는 시장과 고객을 이해하기 위해 항상 호기심을 갖고 비즈니스 트렌드를 관찰합니다.
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세심한 관찰을 기반으로 얻은 인사이트와 러닝을 빠르게 비즈니스 액션에 적용합니다.
Competitive Productivity
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단순함에 대한 집착을 통해, 비효율적으로 리소스가 투입되는 프로세스에서의 기회 요인을 재빠르게 파악하고, 효율적으로 개선할 수 있는 시스템을 수립, 검증 및 개선하여 생산성을 극대화합니다.
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가장 임팩트 있는 일에 최우선적으로 집중하여, 형식에 얽매이지 않고 빠르게 실질적인 성과를 창출합니다.
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한정된 리소스로 더욱 큰 성과를 창출하기 위해, 적극적으로 외부 인력, 업체 및 마케팅 툴을 활용하여 효율성을 극대화합니다.
Continuous Experiment & Learning
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실행 중심적인 사고방식을 갖고 빠른 속도로 끊임없이 실험을 진행하여, 저렴한 실패를 통해 얻은 학습을 바탕으로 위대한 혁신을 만들어 냅니다.
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가설과 실험에 기반한 인사이트를 얻기 위해 행동경제학, 심리학, 통계학, Data Analysis Tool 등 필요한 지식과 스킬을 끊임없이 탐구하고 체득합니다.
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끊임없는 학습을 통해 얻은 인사이트를 팀에 공유하여 천명팀이 함께 성장할 수 있는 자극과 원동력을 제시합니다.
Comprehensive Perspective
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시장, 고객 및 비즈니스에 대한 폭넓은 시각과 이해를 기반으로, 눈 앞의 이득에 매몰되지 않고 비즈니스의 지속 가능한 성장을 드라이브합니다.
Communication
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브랜드 아이덴티티 관련 소구점을 지속적으로 발굴하여, 고객에게 고객 가치를 효과적으로 전달합니다.
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일방적인 지시나 요청이 아닌, 데이터와 로직을 바탕으로 합의된 공감대에 기반하여 업무를 진행합니다.
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비즈니스 목적을 달성하기 위해 외부 이해관계자와 효율적으로 소통합니다.
천명 마케팅팀 구성과 미션 및 비즈니스 툴
천명 마케팅팀은 ① Growth, ② Branding, ③ Consumer Experience Chapter로 구성되며, 동일한 마케팅팀이지만 각 Chapter만이 딜리버할 수 있는 독자적이면서 유의미한 밸류를 만들어내기 위해 Chapter 별로의 미션을 수행하고 있어요.
Growth Chapter
1. Chapter Mission
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Growth Chapter는 천명 비즈니스의 현황에 대한 정확한 이해를 기반으로, 가장 우선적으로 해결해야 하는 문제를 정의하고 이 문제를 해결하기 위한 핵심 지표를 개선하여 천명 비즈니스의 고속 성장을 리드합니다.
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Growth Chapter는 천명 서비스의 PMF를 비즈니스 최전선에서 정립하며, 고객과의 모든 접점에서 마케팅 커뮤니케이션과 실험 Iteration을 통해 유입과 전환을 증대합니다.
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Growth Chapter는 프로덕트 스쿼드와의 긴밀한 협업을 통해 프로덕트 내 고객 여정에서 다양한 마케팅 커뮤니케이션을 제공하여 By-funnel CTR을 개선하고 비용 효율을 극대화합니다.
2. Business Tool
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Data Analytics Tool Amplitude, Tableau, Postgresql, Google Analytics
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Design Tool Ai, Ps, Pr
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협업 Tool Notion, Slack, Figma, Google Sheets
Branding Chapter
1. Chapter Mission
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Branding Chapter는 천명팀의 브랜드 전략을 수립하고, 천명 서비스가 시장 내에서 독보적인 브랜드를 구축할 수 있게 만드는 강력한 플랜을 실행합니다.
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Branding Chapter는 천명 서비스의 비전과 미션을 고객의 언어로 녹여내어, 누구나 “점술” 하면 자연스럽게 “천명”이 떠오를 수 있도록 만드는 브랜드 마케팅 캠페인을 리드합니다.
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Branding Chapter는 천명의 다양한 공급자가 가진 장점과 가치를 효과적으로 고객에게 전달할 수 있도록 공급자 측의 브랜드 전략을 수립하고, 각각의 특색 있는 브랜딩 이니셔티브를 발굴하고 실행합니다.
2. Business Tool
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Data Analytics Tool Amplitude, Tableau, Postgresql, Google Analytics
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Design Tool Ai, Ps, Pr
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협업 Tool Notion, Slack, Figma, Google Sheets
Consumer Experience Chapter
1. Chapter Mission
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CX Chapter는 User Centric한 마음가짐을 기반으로, 고객과의 첫 번째 접점에서 최고의 고객 만족감을 선사합니다.
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CX Chapter는 천명 서비스를 이용하는 모든 고객의 목소리를 수집하고 분석하여, 프로덕트와 비즈니스의 기회 요인을 발굴하고 서비스 내에서의 고객 경험을 10X 이상 개선하는 프로세스를 리드합니다.
2. Business Tool
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Main Business Tool Channel.io
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Data Analytics Tool Amplitude, Tableau, Postgresql, Google Analytics
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협업 Tool Notion, Slack, Google Sheets
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Update: 2023.12.06
Chunmyung & Company Inc.